L’affaire Cambridge Analytica plombe Facebook à bien des niveaux, y compris auprès de ses utilisateurs. Plusieurs milliers de personnes appellent à quitter le réseau social, coupable d’avoir laissé l’entreprise britannique détourner les données personnelles de plusieurs millions de personnes à des fins commerciales et politiques. Plus gênant encore, certains utilisateurs et actionnaires ont porté plainte contre Facebook devant la justice californienne, mercredi 21 mars. La société paye aussi cet énième scandale par une forte baisse de sa valorisation en bourse.
Difficile d’évaluer l’ampleur de cette vague de désabonnement d’utilisateurs pour qui il est temps de se soucier de sa vie privée. Mais « ce n’est pas bon, c’est un gros problème » a concédé Mark Zukerberg. Le fondateur du plus important des réseaux sociaux a présenté ses excuses dans une rare contre-offensive médiatique sur CNN, destinée à regagner la confiance de ses deux milliards d’utilisateurs. « C’est un signal clair qu’il y a eu une rupture de confiance chez les gens, et je le comprends, » a-t-il déclaré.
Facebook attaqué en justice
Depuis le début du scandale Cambridge Analytica, l’action Facebook a dévissé de 8%, soit des milliards de dollars de baisse en valorisation boursière. A San Francisco, une plainte a même été déposée par un actionnaire en colère après cette chute en bourse.
Surtout une autre plainte, celle-ci en nom collectif, a été déposée ce mardi 20 mars 2018, devant un tribunal de district de San Jose, en Californie. Elle vise tant Facebook que Cambridge Analytica. Il s’agit de la première action en justice intentée contre Facebook pour non-respect de sa politique de protection de la confidentialité depuis la révélation de l’affaire.